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茅台紧急道歉

发布日期:2022-05-11 22:37   来源:未知   阅读:
 

  把“链”后半篇文章做好西安公交推出APP和公众号 查到站付车费,对此,“i茅台”App于5月10日发布致歉公告,表示因支付通道出现拥堵,影响了部分用户订单的顺利支付。对于支付失败被取消的订单,平台会协调门店尽快和用户联系。

  据了解 ,5月9日晚间,不少消费者反映收到申购成功短信后,在“i茅台”App线上支付时被提示网络异常无法支付,拨打客服电话后也联系不上人工客服。而由于付款时间限制在了30分钟,很多人因为支付失败而被取消了订单。

  黑猫投诉平台上也于当晚涌入大批相关投诉,有消费者表示APP一直提示网络异常无法支付,“几种支付方式都不行,不知道是不是技术原因,感受太差。” 为此,很多消费者的投诉需求是希望恢复申购资格。

  据了解,目前“i茅台”App上投放了四款产品。分别为53 度 500ml“贵州茅台600519)酒(壬寅虎年)”,售价2499元/瓶;53 度 500ml“茅台 1935”,售价1188元/瓶;53 度 500ml“贵州茅台酒(珍品)”,售价4599元/瓶;53 度 375ml“贵州茅台酒(壬寅虎年)”,售价3599元/盒;并未包括市面上最火热的53 度飞天茅台。

  此外值得注意的是,这似乎并非i茅台App第一次发生故障。今年4月下旬,就有消费者遇到了因网络问题导致订单取消的情况,还有消费者反映自己在查看资格码时直接被取消了订单。

  对此,5月10日,贵州茅台电商平台“i茅台”App发布了致歉公告,称5月9日晚因支付通道出现拥堵,影响了部分用户订单的顺利支付。“支付失败被取消的订单,小茅会协调门店尽快和您联系,给您造成的不便,小茅再次诚挚道歉。”

  作为茅台官方自营电商平台,“i茅台”一经推出便迅速成为“顶流”,不仅在上线后的第一天就登上苹果App Store免费榜第一位置,首日投放的26328瓶茅台产品,更是吸引了逾229万人、622万人次参与申购。

  而“i茅台”自3月31日开始上线天用户数量便突破了千万量级。截至4月18日,“i茅台”注册总用户数突破1000万,累计超4973.45万人、1.31亿人次参与申购。到4月18日,“i茅台”共投放25041瓶茅台产品,共有超过280万人、730万人次参与申购。

  茅台官方曾透露,i茅台App所有场次申购均利用区块链存证技术,由杭州互联网公证处全程公证摇号过程,以保证申购过程完全公平公正。不过从申购成比例来看中签率偏低,数据显示4月21日至4月27日,累计逾2131万人参加预约,5220万人次预约申购,175642人预约申购成功,综合中签率仅约为0.34%。

  对此,贵州茅台董事长丁雄军近期公开表示,自己天天都在申购,但也没抢到。“我哪天申购到了,我一定把我申购的截图发给大家,我现在也没有,总经理也没有申购到,我们今天坐的这一排,就蒋焰董秘申请到了。”

  此外,丁雄军透露除申购预约外,“i茅台”在5月19日正式上线以后会有其他功能。

  根据贵州茅台公布的2022年一季报数据,公司一季度营收、净利均创历史新高。其中,今年一季度茅台实现营收322.96亿元,同比增长18.43%;实现归母净利润172.45亿元,同比增长23.58%。

  对于2022年的业绩目标,贵州茅台在财报中表示,2022年的经营目标之一是营业总收入较上年度增长15%左右。

  此外,在近期的2021年年报及2022年一季度业绩说明会上,有投资者向贵州茅台董事长丁雄军提问“请问飞天茅台酒到底有没有定价权?如果没有,定价权在谁手里?”

  对此,丁雄军也做出了正面回应,他表示价格的形成有自身规律,对价格管理国家有《价格法》,茅台一直依法依规,遵循法制化原则。另外,茅台酒的价格也要遵循市场化的原则,飞天茅台酒的定价权就在市场手上。“所以现在管理层改革的目的主要是优化产品带和理顺价格带,最重要是让茅台酒回归商品属性,价格能够真实反映消费者的需求。”

  丁雄军表示,对于茅台酒价格的改革是系统性改革,是营销体制的改革,关键是渠道。“茅台的价格和渠道是历史形成的,希望新的增量渠道和平台和过去形成的一些渠道,包括社会渠道商、电商、商超渠道、自营店等整合、协同。”、“i茅台上的‘小茅’正在努力。”

  据了解,经过连续四年的调整,目前茅台酒经销商数量趋于稳定。2022年一季报显示,今年一季度贵州茅台国内的经销商共有2086个,国外104个,减少了3个系列酒经销商。一季度批发渠道的营收为214亿元,和去年同期比减少了10亿元。

  股价方面,截至5月10日收盘,贵州茅台每股报1766.19元,涨幅0.81%,最新市值22186亿元。

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